La titularidad del sitio web, https://veterlucus.es/tienda la ostenta Veterlucus S.L.U , con C.I.F. número B27379957 y con domicilio social en Polígono Industrial Ceao, Rúa da Industria, 84, 27003 Lugo , y correo electrónico ventas@veterlucus.es
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre Veterlucus S.L.U, y toda persona que efectúe una compra a través de la página web https://veterlucus.es/tienda (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web.
En caso de modificación de las mismas por parte de Veterlucus S.L.U, las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Veterlucus S.L.U, desarrollada a través del sitio web comprende:
La venta y comercialización para empresas (tiendas de mascotas y/o clínicas veterinarias) de todo tipo de productos para el cuidado de perros, gatos, aves, roedores, peces, tortugas, reptiles y equinos.
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS ONLINE:
El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.
El pedido se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
1. Previo a la realización de un pedido a través de la página web de https://veterlucus.es/tienda, se debe mantener una relación comercial con Veterlucus S.L.U. Seguidamente, será necesario crear una cuenta de usuario que será activada por Veterlucus S.L.U. para permitir a los clientes usuarios de la web, la realización de pedidos a través del catálogo online.
2. Una vez realizado el paso anterior, se dispone de varias posibilidades para encontrar nuestros productos:
• Navegar a través de la tienda,
• Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.,
Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:
• “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón ”continuar la compra” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “ir a la caja” para poder finalizar el pedido.
3. Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar el pedido, se deberán cumplimentar todos los datos requeridos y finalmente clicar en el botón “confirmo mi pedido”.
4. Identificación de usuario: Únicamente existe una posibilidad para llevar a cabo un pedido a través de la página web y son necesarios tres requisitos:
•Ser cliente de Veterlucus S.L.U y elegir utilizar el catálogo online para realizar los pedidos.
•Registrarse en la página web.
•Solicitar a Veterlucus S.L.U la activación de la cuenta para poder realizar los pedidos online.
5.Validar pedido y emisión de la factura: La forma de envío y el método de pago vienen predeterminados por Veterlucus S.L.U, siendo estos el envío a domicilio y el pago a 30 días fecha factura mediante giro. El usuario tras revisar su pedido deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Confirmar pedido mediante la forma de pago acordada con Veterlucus”. Finalmente, tras revisar el resumen del pedido, el usuario deberá clicar en “confirmo mi pedido”. Una vez realizado el pedido se recibirá un email informándole de la confirmación del pedido.
6. Devoluciones:El usuario dispone de 14 días naturales, a partir del día que se haya recibido el producto, para devolverlo. El usuario deberá ponerse en contacto con Veterlucus S.L.U., a través del correo electrónico ventas@veterlucus.es o a través del teléfono 982 396 030, para que nosotros gestionemos el proceso de devolución.
Informar al usuario, que los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los productos/s, como los posibles componentes y accesorios, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento válidamente Veterlucus S.L.U., está obligada a devolver las sumas abonadas por el consumidor en el mismo medio de pago empleado, salvo que se acuerde expresamente entre las partes utilizar otro medio.
El cliente dispondrá de 24 horas para realizar sus devoluciones por daños ocasionados en la mercancía durante el transporte. El usuario deberá ponerse en contacto con Veterlucus S.L.U, a través del correo electrónico ventas@veterlucus.es o a través del teléfono 982 396 030, para que nosotros gestionemos el proceso de devolución o reemplazo.
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo pedido para el cliente.
LOS PRODUCTOS:
Los productos ofertados en nuestra web y catálogos van dirigidos únicamente a empresas y profesionales. Veterlucus S.L.U. trata de plasmar con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado devoluciones.
LOS PRECIOS Y ENVIOS:
Los precios de venta de nuestros catálogos y web no incluyen IVA, por ser ventas dirigidas exclusivamente a empresas y profesionales, y están expresados en Euros. El importe total del pedido se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de la compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes finalizar el pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido..
El plazo de entrega es de 24 horas desde la recepción del pedido, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 17:00 horas. En el caso de que algunos artículos no se encontraran en stock, el plazo de entrega podría demorarse, previo aviso por nuestra parte. Los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
Veterlucus S.L.U, únicamente realizará envíos en España (península, para envíos fuera de la península póngase en contacto con nosotros).
DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través de https://veterlucus.es/tienda, están sujetos a la disponibilidad de los productos.
TRANSPORTE:
La realización de pedidos se encuentra sujeta a un pedido mínimo de 100€. Las mercancías serán enviadas a portes pagados por nuestro transporte habitual. El cliente, una vez recibida la mercancía, deberá comprobar que en ella no existan defectos de fábrica o deterioros que se hayan podido producir durante el transporte. En el caso de que existan, deberá ponerse en contacto con Veterlucus S.L.U en el plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, para informar de los defectos o deterioros y que estos puedan ser reemplazados o reembolsados.
PAGO:
El pago será a 30 días y sin descuento salvo indicación expresa en contrario en la propia factura. En el caso de que no se efectúe en el vencimiento previsto el pago de todo o parte de la mercancía, éste será exigido inmediatamente y de pleno derecho. Los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del deudor.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Veterlucus S.L.U. en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Veterlucus S.L.U. o a terceros por la información que facilite.
También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.
Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad..
VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
PROTECCIÓN DE DATOS:
Veterlucus S.L.U, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.
